Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta

Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta
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CON TÍTULO PROPIO UNIVERSITARIO Titulación Universitaria Nebrija Formación Continua 10 CRÉDITOS ECTS

Modalidad Online

250 horas lectivas

Gestión de prácticas

Tutorización personalizada

Agencia de colocación

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El auxiliar en el punto de venta es el encargado de atender a los clientes y  de reponer los productos, asegurándose en todo momento de la disponibilidad de la mercancía. Asimismo, será el responsable de la buena presentación de los productos para captar la atención del cliente.

Con este Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta, el alumno aprenderá a llevar a cabo las actividades para desempeñar esta labor como profesional. Para ello, se estudiarán las labores de reposición y acondicionamiento en el punto de venta.

El alumno conocerá también las características del establecimiento en el que desarrolla su trabajo, estudiando los diferentes tipos de superficies que existen, la organización en zonas frías y calientes, zona de ventas y productos.

Además, a lo largo de este curso el alumno estudiará los conceptos básicos de marketing y los   métodos más efectivos para provocar un mayor impacto en el cliente, así como el concepto clave de merchandising.

Para desempeñar con éxito su labor, el alumno deberá conocer las  instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo de forma adecuada, respetando las normas de seguridad y salud, para la prevención de posibles accidentes y riesgos laborales.

Las funciones de un auxiliar de operaciones en el punto de venta  son variadas:

  • Atención al cliente, administrando la información comercial de precios y productos.
  • Controla y realizando inventarios.
  • Animación en el punto de venta, preparando las estanterías y góndolas de productos.

Con la realización del Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta, el alumno podrás ejercer como: azafato en stand, cajero o dependiente en un establecimiento comercial, reponedor de hipermercado o de almacén, atención al cliente, repartidor de pedidos.

Contenido del pack formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 250 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

    1. Concepto y funciones
    2. Características y diferencias
    3. Tipos de superficies
      1. Por ubicación
      2. Por tamaño
      3. Por productos
  2. ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS

    1. Zonas frías y zonas calientes
    2. Diseño
      1. Por zonas: ventas, almacén, recepción y descarga, auxiliares
      2. Por productos: alimentarios y no alimentarios
  3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

    1. Técnicas físicas de equipamiento
      1. Cabeceras
      2. Pilas
      3. Contenedores
      4. Islas
    2. Técnicas psicológicas
      1. Regalos publicitarios
      2. Premios a la fidelidad
      3. Muestras
      4. Cupones
      5. Reembolsos
      6. Premios
      7. Descuentos
    3. Técnicas de estímulo
      1. Medios audiovisuales
      2. Creación de ambientes
    4. Técnicas personales
  4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS EXPOSITIVOS

    1. Tipología y funcionalidad
    2. Características
    3. Elección
    4. Ubicación
      1. Recta
      2. Espiga
      3. Libre
      4. Abierta
      5. Cerrada
    5. Manipulación y montaje
  5. COLOCACIÓN DE PRODUCTOS

    1. Funciones
    2. Fronteo
    3. Niveles de exposición
    4. Necesidades y criterios
      1. Reposición
      2. Rotación
      3. Abastecimiento
      4. Colocación
    5. Etiquetado
    6. Identificación de productos: interpretación de datos
    7. Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores
    8. Rentabilidad de la actividad comercial
  6. TÉCNICAS DE EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS

    1. Tipos y finalidad de empaquetados
    2. Técnicas de empaquetado
    3. Características de los materiales
    4. Utilización y optimización de materiales
    5. Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
    6. Plantillas y acabados
    7. Requisitos del puesto de trabajo
    8. Gestión de residuos
    9. Envases
    10. Embalajes
    11. Asimilables a residuos domésticos
  7. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y RIESGOS LABORALES EN LAS OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA

    1. Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza del punto de venta
    2. Higiene postural
      1. Elementos eléctricos
      2. Productos de limpieza
      3. Otros
    3. Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores
    4. Accidentes por caídas
    5. Uso de escaleras
    6. Golpes en estanterías
    7. Riesgos eléctricos
    8. Puertas
      1. Otros
    9. Normas de manipulación de productos e higiene postural
      1. Identificación de lesiones y riesgos
      2. Recomendaciones básicas para la prevención de lesiones
    10. Equipos de protección individual
      1. Características y ventajas
      2. Uso y mantenimiento

GLOSARIO

SUPUESTOS PRÁCTICOS

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