Curso de Dependiente/a

Las funciones que pueden desempeñar un dependiente/a pueden ser: atender, resolver quejas y reclamaciones, canalizar las quejas al departamento que sea responsable de esta labor y ofrecer a los clientes la información adecuada sobre lo que hayan solicitado.

Para poder desempeñar estas funciones y capacitarte en ellas, te damos la posibilidad de formarte en nuestro Curso de dependiente/a. Por medio de esta formación el alumno aprenderá las diferentes técnicas de comunicación con clientes, las diferentes técnicas necesarias para la atención básica a los clientes y la calidad del servicio que deben de prestar los profesionales en la atención al cliente. Para ello, se deberá de tener en cuenta las diferentes situaciones que se le presentará al futuro profesional y el método que tenga para dirigirse al cliente.

¿Necesito tener unos requisitos mínimos para hacer la formación?

Lo único que pedimos es que tengas ganas de aprender, puesto que para realizar esta formación no es necesario contar con conocimientos previos sobre este ámbito. Esto es posible gracias a las herramientas que tendrás a tu disposición durante la realización de este curso. Estas herramientas te las facilitarán nuestro equipo de profesionales que se encargarán de ayudarte en el estudio y así puedas comprender el contenido completo de tu formación.

Además si realizas este Curso de dependiente/a con la modalidad a distancia y online podrás obtener acceso en cualquier momento al contenido completo del curso a través de nuestra Plataforma Virtual y así poder estudiar donde y cuando quieras. Al igual que podrás conservar el contenido del curso para consultarlo siempre que desees gracias al material didáctico que enviaremos a tu domicilio. Esta modalidad te permitirá tener una gran flexibilidad para poder estructurar y organizar esta formación, adaptándola a cualquier ocupación o necesidad que puedas tener en tu día a día. Lo más importante de esta formación es que no necesitarás cumplir con un horario concreto o realizar el estudio en un lugar determinado, por lo que podrás administrar por tu cuenta el tiempo de estudio y así practicar tus habilidades de responsabilidad y autonomía.

Durante las 150 horas que dura la formación de dependiente/a, contarás con los seguimientos mensuales del tutor para comprobar el avance en tu formación, ofreciéndote también una enseñanza más individualizada, puesto que se encargará de resolver cualquier duda que te pueda surgir durante el tiempo que estés realizando este curso.

¿Y cómo se llevará a cabo la formación?

A lo largo del contenido del Curso de dependiente/a, tendrás que realizar un estudio continuo del temario para, posteriormente, realizar una evaluación en la que tanto tú como tú tutor podréis comprobar si has conseguido comprender todo el contenido del curso. Además, este curso cuenta con Supuestos Prácticos que se tratan de una serie de ejercicios en los que podrás practicar situaciones que puedes vivir en tu puesto como dependiete/a.

El principal objetivo que persigue el Curso de dependiente/a, es proporcionar a los alumnos los materiales, técnicas necesarias para la adquisición y finalización de sus estudios.

Para ello, los alumnos que realicen este curso aprenderán a aplicar las diferentes técnicas de comunicación, de atención básica en demandas de información y solicitud de los clientes. Saber adoptar pautas de comportamientos asertivos y saber adaptarlas a diversas situaciones de venta o reparto.

Una vez que el alumno haya finalizado el curso, recibirá un título que le capacitará con todos aquellos conocimientos que ha aprendido a lo largo del curso. Gracias a este título el alumno podrá demostrar los conocimientos y capacidades adquiridos.

¿Vas a dejar pasar la oportunidad de matricularte en este Curso de dependiente/a?