Curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos

Curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos
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Modalidad Online

130 horas lectivas

Gestión de prácticas

1100 € -43 %
630 €

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El mercado turístico es a día de hoy uno de los motores económicos más importantes del mundo. Especializarse en este campo abre las puertas de cientos de puestos de trabajo y garantizan al estudiante una vía de acceso a un mercado laboral global y dinámico.

El curso de diseño de acciones comerciales en alojamientos nace con la vocación de otorgar a los alumnos una base profesional sobre las estrategias, métodos y técnicas de potenciación del valor de los alojamientos turísticos mediante la implantación de medidas concretas de marketing, publicidad y ventas.

El alumno de este curso estudiará la importancia del mercado turístico y sus características, conociendo el mercado y a los clientes.

De este modo se pondrán en práctica distintas técnicas orientadas a la segmentación de la demanda turística, el marketing aplicado al sector y la implantación de planes de acción comercial.

En cuanto a a gestión de estas estrategias el alumno dominará las técnicas más avanzadas de marketing y comercio aplicadas al sector turístico, permitiendo implantar medidas efectivas conociendo el tipo de cliente, sus expectativas, sus ambiciones y la calidad que espera cuando se encuentra en el proceso de toma de decisiones.

Los alumnos de este curso dominarán las técnicas de negociación efectivas, la venta personalizada, el tratamiento de objeciones y la atención personal al cliente.

En resumen, los estudiantes de este curso de diseño e implantación de acciones comerciales en alojamientos aprenderán a poner en práctica medidas de marketing concretas y de ventas para potenciar la ocupación de hoteles, balnearios, resorts vacacionales, cruceros y en definitiva cualquier espacio orientado a la ocupación turística.

Contenido del pack formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Metodología

La metodología propuesta por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación para el estudio de este Curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos consiste en el seguimiento de las diferentes lecciones que lo conforman y respondiendo a las preguntas de autoevaluación. Cada lección del Curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos se corresponderá con una serie de preguntas de control y autoevaluación que servirán para un doble propósito. Por una parte afianzar los conocimientos del alumno y por otra servir como indicador de la evolución para el tutor.

Durante todo el proceso de estudio del Curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos el alumno contará con un tutor asignado con el que podrá contactar a diario para resolver dudas, ampliar conocimientos o buscar información complementaria sobre algún punto en concreto.

Evaluación

La evaluación del Curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos estará a cargo del tutor personal asignado. Una vez que se haya remitido el cuaderno de ejercicios y/o evaluación al Instituto Europeo de Formación y Cualificación por correo postal o correo electrónico, se realizarán las correcciones oportunas y el título acreditativo será expedido siempre que el estudiante haya superado el 60% de las preguntas evaluables.

MÓDULO I: EL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL

Tema 1: Introducción

1. Acciones comerciales en alojamientos.

 

Tema 2: Diferenciación de los componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales

1. La importancia del turismo.

2. Evolución histórica del turismo.

3. Componentes del sistema turístico.

4. La oferta turística nacional e internacional.

5. La demanda turística nacional e internacional.

 

Tema 3: Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo

1. Dificultades en la obtención de datos.

2. Variables a tener en cuenta.

3. Cuantificación de la oferta y la demanda.

4. Cálculo de la tasa de ocupación.

 

Tema 4: Estructura de los mercados del turismo y hostelería

1. Efectos del turismo en el desarrollo económico.

2. Desarrollo de la actividad turística.

3. Contribución a la economía.

4. Principales mercados emisores y receptores.

 

Tema 5: Especialidades del mercado turístico en alojamiento

1. El alojamiento turístico.

2. Encuesta de ocupación hotelera.

3. Encuesta de ocupación en apartamentos turísticos.

4. Encuesta de ocupación en campings.

5. Encuesta de ocupación en alojamientos de turismo rural.

 

Tema 6: Fuentes de información turística

1. Dificultades para obtener la información.

2. Organización Mundial del Turismo (OMT).

3. El EUROSTAT.

4. Organismos turísticos españoles.

 

Tema 7: Segmentación y tipología de la demanda turística

 

Tema 8: Las necesidades humanas

1. Introducción.

2. Concepto y clasificación de las necesidades humanas.

3. La pirámide de Maslow.

4. Los bienes.

 

Tema 9: Motivaciones y comportamiento del consumidor

1. Motivaciones primarias y secundarias.

2. Comportamiento del consumidor de servicios turísticos.

3. Factores que influyen en el consumidor.

 

Tema 10: Segmentación de la demanda turística

1. Segmentación y perfiles de la demanda.

2. Segmentos y nichos en la demanda turística.

3. Demanda en función del tipo de viaje.

4. Los destinos turísticos.

5. Condicionantes económicos, políticos y sociales.

 

MÓDULO II: APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Tema 1: Economía del mercado turístico

1. Marketing y sector turístico.

2. Conceptos básicos de la economía de mercado.

3. Estudio de mercado.

4. Fuentes de información.

5. Métodos de investigación.

 

Tema 2: Evolución de los hábitos y marketing turísticos

1. Estudios de mercado en la actividad turística.

2. Cambios en los hábitos turísticos.

3. Variación del concepto de marketing.

4. Variables del marketing turístico.

5. Plan de marketing turístico.

 

MÓDULO III: APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL

Tema 1: Plan de acción comercial

1. Introducción.

2. La estrategia Customer Relationship Management (CRM).

3. Beneficios del CRM.

4. Marketing tradicional y marketing relacional.

 

Tema 2: Plan de marketing y plan de acción comercial

1. Vínculo entre marketing y planificación comercial.

2. Fijar objetivos.

3. Plan de marketing.

4. Planificación comercial.

5. Plan de ventas.

 

MÓDULO IV: TÉCNICAS DE VENTA EN ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS DE ALOJAMIENTOS

Tema 1: Técnicas de ventas

1. Introducción.

2. El contacto inicial.

3. Transmitir una imagen profesional.

4. Conocer las necesidades del cliente.

5. Las motivaciones de compra.

 

Tema 2: Argumentación y objeciones

1. Exponer los productos de forma efectiva.

2. Las objeciones.

3. Tratamiento de las objeciones.

4. Cierre de la operación.

 

Tema 3: Venta personalizada

1. Importancia y ventajas.

2. Tipología de clientes.

3. Los clientes difíciles.

4. Casos prácticos.

 

MÓDULO V:NEGOCIACIÓN EN ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS DE ALOJAMIENTOS

Tema 1: La negociación

1. Concepto de negociación.

2. Tipos de negociación.

3. Análisis y preparación de la negociación.

4. Rentabilidad de la negociación.

 

Tema 2: La comunicación como herramienta negociadora

1. Intercambio de información.

2. Estructuración de los argumentos.

3. Reglas de oro para negociar.

4. Cierre de la negociación.

Felipe

31/05/2019

Interesante

Considero que es un curso muy completo, con un temario bien explicado y una tutora muy atenta.

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