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Distancia y/u Online

Curso de Camarera de Pisos

Modalidad Distancia y/u Online

250 horas lectivas

Gestión administrativa de prácticas

Tutorización personalizada

Empresa de colocación

Certificado AENOR

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Información

Unos de los sectores de mayor importancia en España es el sector turístico, debido al elevado número de visitantes que recibe a lo largo del año, situándose entre los tres primeros países del mundo con más visitas de turistas, los cuales se siente atraídos por el buen clima y la riqueza de recursos y playas. Por este motivo es evidente la existencia de gran cantidad de hoteles y empresas turísticas, que demandan profesionales capacitados para ofrecer un servicio de calidad.

Entre los diferentes puestos de trabajo en hoteles, uno de los más demandados, es el de camarera de pisos, una figura de gran importancia en la plantilla de un hotel, ya que será la encargada de la limpieza y arreglo de habitaciones y zonas comunes del hotel, para que estas queden en perfecto estado en el momento previo a la llegada de los clientes.

El Curso de Camarera de Pisos está enfocado para ofrecer al alumnado una formación completa, con la posibilidad de trabajar en un hotel, desarrollando sus labores de manera adecuada y profesional.

El objetivo de este curso es que el alumnado conozca la estructura de los diferentes departamentos, así como las funciones principales en el trabajo de camarera de pisos.  Así, se estudiarán los métodos de limpieza de habitaciones y las diferentes técnicas de decoración de hoteles, para que este tenga un aspecto cuidado y distinguido.

El contenido del Curso de Camarera de Pisos se estructura en diferentes temas donde se estudiarán:

  •          El funcionamiento y evolución del sector turístico en España, sus efectos y  los productos turísticos más atractivos.
  •          El sector hotelero y los distintos tipos de hoteles, así como las normas y organización necesarias para el adecuado funcionamiento de estos.
  •          Los distintos departamentos de un hotel, para los servicios de recepción, reservas, animación turística, mantenimiento de pisos o cocina, además de los necesarios para la gestión del hotel, como el departamento comercial o el de recursos humanos, entre otros.
  •          La organización y tareas necesarias para el correcto funcionamiento del departamento de pisos, así como las relaciones con otros departamentos. 
  •          Procesos y métodos de limpieza para la puesta a punto de las habitaciones, y de la planta, en general. Para ello, será necesario que la futura camarera de pisos sepa realizar correctamente las tareas de limpieza, planchado, reposición de artículos, cambio de sábanas y organización del carrito con los productos necesarios para desarrollar su trabajo adecuadamente.
  •           Los aspectos básicos en decoración de hoteles, mediante el conocimiento de los distintos estilos decorativos y tendencias, según las características del hotel y de la imagen que se desee transmitir.
  •          Las principales normas de calidad y atención al cliente,  con el fin de que el alumno sea capaz de resolver cualquier situación con diferentes tipos de clientes, así como la gestión de quejas y reclamaciones.
  •          La prevención de riesgos laborales ocasionados por las tareas propias del trabajo en hoteles, y concretamente de la camarera de pisos, como pueden ser la manipulación de productos químicos, posturas forzadas, cargas o estrés laboral.

 

Una vez finalizado el curso podrá acceder a un puesto de trabajo en un sector en crecimiento, que cada día demanda más profesionales cualificados, desempeñando las funciones de una camarera de pisos profesional.

Contenido del Pack Formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Manual teórico

Esta acción formativa incluye un manual teórico para estudiar cómodamente desde casa

Maletín porta documentos

Te enviaremos un maletín porta documentos para que puedas organizar todos los materiales

Bolígrafo

Tomar anotaciones y realizar esquemas te ayudará a aprender todos los conocimientos

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Camarera de Pisos consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Camarera de Pisos.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Camarera de Pisos, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Camarera de Pisos, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 250 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y Requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

  1. EL TURISMO
    • INTRODUCCIÓN
    • CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO
    • LA EVOLUCIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA
    • TIPOS DE TURISMO
    • EL PRODUCTO TURÍSTICO
    • EL TRANSPORTE COMO PRODUCTO TURÍSTICO
    • EFECTOS DE TURISMO

 

  1. EL SECTOR HOTELERO
    • INTRODUCCIÓN
    • LA INDUSTRIA HOTELERA
    • CLASIFICACIÓN DE LOS HOTELES
      • TIPOS DE HOTELES
      • NORMAS COMUNES
    • ALOJAMIENTO Y ESTANCIAS EN EL HOTEL
    • LA ORGANIZACIÓN HOTELERA
    • ORGANIGRAMA GENERAL DEL HOTEL

 

  1. DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
    • INTRODUCCIÓN
    • DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
    • DEPARTAMENTO DE RESERVAS
    • DEPARTAMENTO COMERCIAL
    • DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
    • DEPARTAMENTO DE COCINA
    • DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA
    • DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
    • DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
    • DEPARTAMENTO DE PISOS
    • OTROS DEPARTAMENTOS

 

  1. EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • INTRODUCCIÓN
    • QUÉ ES EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • OBJETIVOS, FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • ÁREAS DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES
    • TIPOS DE CLIENTES PARA EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • DOCUMENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • MATERIAL E INVENTARIO PARA EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • LA CAMARERA DE PISOS

 

  1. PROCESOS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO (I)
    • INTRODUCCIÓN
    • EL CARRITO DE LA CAMARERA DE PISOS
    • LIMPIEZA DE HABITACIONES DE HOTEL
    • ASPECTOS BÁSICOS EN LIMPIEZA DE HABITACIONES
    • TÉCNICA PARA HACER UNA CAMA
    • LIMPIEZA DE BAÑOS Y ASEOS
    • REPOSICIÓN DE ARTÍCULOS
    • LIMPIEZA E HIGIENE DE ZONAS COMUNES
    • LIMPIEZA Y REPOSICIÓN DE ASEOS EN ZONAS COMUNES

 

  1. PROCESOS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO (II)
    • INTRODUCCIÓN
    • LIMPIEZA DE SUELOS Y VENTANAS
    • UTILIZACIÓN DEL ASPIRADOR
    • LAVANDERÍA Y PLANCHADO
    • EL BARRIDO
    • EL FREGADO Y EL MÉTODO SPRAY
    • LIMPIEZA DE MUEBLES
    • REGLAMENTO OBLIGATORIO PARA LA CAMARERA DE PISOS

 

  1. ASPECTOS BÁSICOS EN DECORACIÓN
    • INTRODUCCIÓN
    • CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE DECORACIÓN
    • LA IDEA DECORATIVA
    • LA DECORACIÓN HOTELERA
    • ESTILOS DECORATIVOS
    • ESTILOS DECORATIVOS ACTUALES
    • TENDENCIAS DE DECORACIÓN DE HOTEL

 

  1. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    • INTRODUCCIÓN
    • CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    • EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
    • HABILIDADES Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
    • ASPECTOS GENERALES SOBRE CLIENTES
    • TIPOS DE CLIENTES
    • QUEJAS Y RECLAMACIONES DEL CLIENTE
    • ACTUACIÓN ANTE LA PETICIÓN DE UN CLIENTE
    • DE CLIENTE ENFADADO A CLIENTE FIEL

 

  1. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
    • INTRODUCCIÓN
    • CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN
    • INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE LA CAMARERA DE PISOS
    • CAÍDAS, CORTES, PINCHAZOS Y GOLPES
    • MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS
    • SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS
    • MANIPULACIÓN DE CARGAS
    • POSTURAS FORZADAS
    • MOVIMIENTOS REPETIDOS
    • ESTRÉS LABORAL
    • ACOSO LABORAL
    • VIOLENCIA EN EL TRABAJO
    • NORMAS PREVENTIVAS PARA CAMARERAS DE PISOS

 

GLOSARIO

ANEXOS

  1. V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE HOSTELERÍA
  2. BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO: RESOLUCIÓN 6 DE MAYO DE 2015
  3. LA GOBERNANTA
  4. PRIMEROS AUXILIIOS PARA HOTELES

Sandra

08/05/2019

Excelente

He aprendido mucho con este curso, venían unos manuales muy buenos que no me han resultado para nada difíciles y me han resuelto las dudas siempre en el mismo día, cosa que hacía que no me estancara durante mi estudio.

Noelia

09/04/2019

Muy bueno

Un contenido muy bueno, todo muy bien explicado, se entiende muy bien. No he necesitado que me resuelvan ninguna duda. Pero la empresa ha sido muy amable siempre conmigo.

Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.

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