Información

Contenido del Pack Formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Manual teórico

Esta acción formativa incluye un manual teórico para estudiar cómodamente desde casa

Maletín porta documentos

Te enviaremos un maletín porta documentos para que puedas organizar todos los materiales

Bolígrafo

Tomar anotaciones y realizar esquemas te ayudará a aprender todos los conocimientos

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Agente de Seguros: El servicio de Postventa. Gestión de Cobros y Reclamaciones consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Agente de Seguros: El servicio de Postventa. Gestión de Cobros y Reclamaciones.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Agente de Seguros: El servicio de Postventa. Gestión de Cobros y Reclamaciones, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Agente de Seguros: El servicio de Postventa. Gestión de Cobros y Reclamaciones, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 400 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y Requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

BLOQUE I. AGENTE DE SEGUROS

TEMA 1. Los Agentes de Seguros: descripción y Competencias

TEMA 2. Agentes de Seguros Excluidos, Vinculados y Corredores de Seguros: Asesoramiento

TEMA 3. La Comunicación Comercial: La Argumentación

TEMA 4. Habilidades Sociales: Protocolo Comercial

TEMA 5. La Atención al Cliente: Fidelización

TEMA 6. Los Seguros

TEMA 7. Tipos de Seguros

TEMA 8. Los Contratos de Seguros

TEMA 9. Protección de Datos

TEMA 10. Tramitación de Siniestros

TEMA 11. Los Mercados de Seguros

TEMA 12. La Contabilidad en Empresas de Seguros

TEMA 13. La Legislación de las Agencias Aseguradoras

BLOQUE II. GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES ADGD115PO

TEMA 1. Actuaciones previas a la gestión de cobros

TEMA 2. Aspectos legales de los documentos de cobro-pago

TEMA 3. Reclamaciones

TEMA 4. Gestión telefónica en la reclamación de pagos

TEMA 5. Cómo conseguir el compromiso de pago

TEMA 6. Qué hay que saber antes de llegar al contencioso

TEMA 7. Ejercicios y casos prácticos sobre

BLOQUE III. GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA COMM035PO

TEMA 1. La comunicación y otras habilidades

TEMA 2. El servicio a los clientes

TEMA 3. Control y seguimiento de la venta y la postventa

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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.

Curso de Agente de Seguros: El servicio de Postventa. Gestión de Cobros y Reclamaciones

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