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Curso de Ventas en Comercios

Modalidad Online

50 horas lectivas

Gestión administrativa de prácticas

Tutorización personalizada

Agencia de colocación

Certificado AENOR

Sistema Nacional de Empleo
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Curso: Ventas en Comercios

Este curso online de ventas tiene por objetivo que el alumno esté firmemente capacitado para poder desempeñar la función de un profesional de las ventas en comercios, oficinas, grandes almacenes y en definitiva el lugar de venta al público.

La capacitación requerida para poder desempeñar este trabajo de manera profesional abarca diversas áreas como el marketing, la psicología comercial, el conocimiento del mercado y la capacidad de empatizar con los clientes.

A lo largo de este curso de ventas en comercios el alumno aprenderá cómo desarrollar una narrativa argumental sobre el producto en base a las reglas de oro que todo buen vendedor ha de conocer, y además, conocerá cual suele ser la actitud del consumidor, sus objeciones, las dudas que suele plantear y el método de acción que debe desarrollarse ante estas.

El alumno del curso ventas en comercios aprenderá a escoger el material de soporte más adecuado para poder potenciar las ventas de un producto en un espacio determinado, además conocerá cuales son las técnicas de venta más adecuadas para cada tipo de producto gracias al conocimiento que adquirirá a lo largo del curso de ventas sobre la psicología del cliente y sus tipologías clasificatorias.

El curso: ventas en comercios enseñará al alumno la importancia de la calidad, cómo potenciar el display del producto, cómo atender al cliente y cómo desarrollar un proceso de postventa eficiente que garantice la fidelización del cliente y la recomendación a terceros. Siendo esta un parte clave del éxito comercial.

Este curso de ventas en comercios dotará a los alumnos de una formación altamente cualificada en el proceso comercial para que puedan aspirar a un puesto de trabajo en lugares que requieran una alta preparación. Los alumnos que superen con éxito el curso recibirán un diploma y una acreditación que certifique la cualificación profesional obtenida como experto en ventas en espacios comerciales avalado por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.

Contenido del Pack Formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Objetivos

- Dominar la psicología del cliente y saber distinguir los diferentes subtipos que hay

- Conocer las claves de la comunicación comercial de éxito y las reglas de oro del proceso de venta

- Saber preparar el terreno para optimizar el impacto que este tiene sobre el cliente

- Aprender a gestionar la postventa orientada a la fidelización

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Ventas en Comercios consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Ventas en Comercios.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Ventas en Comercios, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Ventas en Comercios, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 50 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y Requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

TEMA  1: LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

  1. Introducción

  2. Objetivos del curso

  3. Guía del curso

  4. ¿Qué significa vender?

  5. Tres situaciones de venta

  6. Calidad en la venta

  7. Calidad en la venta

  8. Utilidad de la calidad en la venta

  9. Calidad aplicada en el comercio

  10. Test

 

TEMA  2: PERFILES Y TIPOS DE CLIENTES

  1. Introducción

  2. Cuatro perfiles y un mismo producto

  3. Tipología de clientes

  4. Actuación del vendedor

  5. Test

 

TEMA  3: PROCESO DE VENTA

  1. Introducción

  2. Pre venta

  3. Actitud positiva

  4. La primera impresión

  5. La primera impresión y la calidad

  6. Resumen primera impresión y la calidad

  7. Preparar el terreno

  8. Preparación de los elementos del terreno

  9. El material de soporte

  10. Recopilar información

  11. Análisis de la información obtenida

  12. Resumen de recopilación y análisis

  13. Test

 

TEMA  4: LA VENTA

  1. Introducción

  2. Las 10 reglas de oro

  3. Argumentación del producto

  4. Las características del producto

  5. Las ventajas del producto

  6. Los beneficios del producto

  7. Argumentación según el tipo de cliente

  8. Test argumentación y presentación

  9. Test

 

TEMA  5: OBJECIONES

  1. Introducción

  2. Gestión de las objeciones

  3. Situación de objeción

  4. ¿Qué son las objeciones?

  5. ¿Por qué se producen las objeciones?

  6. ¿Cómo son las objeciones?

  7. Tipos de objeciones

  8. Técnicas para la resolución de objeciones

  9. Cierre de venta

  10. Situación de venta y cierre

  11. Test

 

TEMA  6: SITUACIÓN DE COBRO Y POSTVENTA

  1. Introducción

  2. Situación de cobro

  3. Postventa

  4. Quejas y reclamaciones

  5. Resumen de quejas y reclamaciones

  6. Test

Pilar

15/04/2019

★ ★ ★ ★ ★

Excelente formación

Me ha parecido muy interesante, y la teoría además de venir súper bien explicada trae muchos ejemplos. Sin duda alguna lo recomiendo.

Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.

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