Curso de Ventas en Comercios

Curso de Ventas en Comercios
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Modalidad Online

50 horas lectivas

Gestión de prácticas

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Curso: Ventas en Comercios

Este curso online de ventas tiene por objetivo que el alumno esté firmemente capacitado para poder desempeñar la función de un profesional de las ventas en comercios, oficinas, grandes almacenes y en definitiva el lugar de venta al público.

La capacitación requerida para poder desempeñar este trabajo de manera profesional abarca diversas áreas como el marketing, la psicología comercial, el conocimiento del mercado y la capacidad de empatizar con los clientes.

A lo largo de este curso de ventas en comercios el alumno aprenderá cómo desarrollar una narrativa argumental sobre el producto en base a las reglas de oro que todo buen vendedor ha de conocer, y además, conocerá cual suele ser la actitud del consumidor, sus objeciones, las dudas que suele plantear y el método de acción que debe desarrollarse ante estas.

El alumno del curso ventas en comercios aprenderá a escoger el material de soporte más adecuado para poder potenciar las ventas de un producto en un espacio determinado, además conocerá cuales son las técnicas de venta más adecuadas para cada tipo de producto gracias al conocimiento que adquirirá a lo largo del curso de ventas sobre la psicología del cliente y sus tipologías clasificatorias.

El curso: ventas en comercios enseñará al alumno la importancia de la calidad, cómo potenciar el display del producto, cómo atender al cliente y cómo desarrollar un proceso de postventa eficiente que garantice la fidelización del cliente y la recomendación a terceros. Siendo esta un parte clave del éxito comercial.

Este curso de ventas en comercios dotará a los alumnos de una formación altamente cualificada en el proceso comercial para que puedan aspirar a un puesto de trabajo en lugares que requieran una alta preparación. Los alumnos que superen con éxito el curso recibirán un diploma y una acreditación que certifique la cualificación profesional obtenida como experto en ventas en espacios comerciales avalado por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.

Contenido del pack formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Objetivos

- Dominar la psicología del cliente y saber distinguir los diferentes subtipos que hay

- Conocer las claves de la comunicación comercial de éxito y las reglas de oro del proceso de venta

- Saber preparar el terreno para optimizar el impacto que este tiene sobre el cliente

- Aprender a gestionar la postventa orientada a la fidelización

Metodología

La metodología de estudio de este curso online consiste en la lectura del temario y la participación activa en las lecciones a través de la plataforma virtual. A lo largo de los distintos temas que se estudiarán, se resolverán una serie de casos prácticos que ayudarán a consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo de cada tema. Además, para asesorarlo, el alumno tendrá a su disposición un tutor personal que evaluará el avance y el progreso a lo largo del curso.

Evaluación

Para finalizar los estudios y obtener su certificado deberá cumplimentar los distintos apartados evaluables tanto dentro de los temas como al final del curso. Una vez completado el proceso de estudio tendrá que enviar un aviso de finalización y el tutor personal procederá a evaluar los contenidos. Cuando se compruebe que ha superado del 60% de las pruebas, recibirá su diploma y título de cualificación certificada por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.

TEMA  1: LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

  1. Introducción

  2. Objetivos del curso

  3. Guía del curso

  4. ¿Qué significa vender?

  5. Tres situaciones de venta

  6. Calidad en la venta

  7. Calidad en la venta

  8. Utilidad de la calidad en la venta

  9. Calidad aplicada en el comercio

  10. Test

 

TEMA  2: PERFILES Y TIPOS DE CLIENTES

  1. Introducción

  2. Cuatro perfiles y un mismo producto

  3. Tipología de clientes

  4. Actuación del vendedor

  5. Test

 

TEMA  3: PROCESO DE VENTA

  1. Introducción

  2. Pre venta

  3. Actitud positiva

  4. La primera impresión

  5. La primera impresión y la calidad

  6. Resumen primera impresión y la calidad

  7. Preparar el terreno

  8. Preparación de los elementos del terreno

  9. El material de soporte

  10. Recopilar información

  11. Análisis de la información obtenida

  12. Resumen de recopilación y análisis

  13. Test

 

TEMA  4: LA VENTA

  1. Introducción

  2. Las 10 reglas de oro

  3. Argumentación del producto

  4. Las características del producto

  5. Las ventajas del producto

  6. Los beneficios del producto

  7. Argumentación según el tipo de cliente

  8. Test argumentación y presentación

  9. Test

 

TEMA  5: OBJECIONES

  1. Introducción

  2. Gestión de las objeciones

  3. Situación de objeción

  4. ¿Qué son las objeciones?

  5. ¿Por qué se producen las objeciones?

  6. ¿Cómo son las objeciones?

  7. Tipos de objeciones

  8. Técnicas para la resolución de objeciones

  9. Cierre de venta

  10. Situación de venta y cierre

  11. Test

 

TEMA  6: SITUACIÓN DE COBRO Y POSTVENTA

  1. Introducción

  2. Situación de cobro

  3. Postventa

  4. Quejas y reclamaciones

  5. Resumen de quejas y reclamaciones

  6. Test

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