Modalidad Online
250 horas lectivas
Tutorización personalizada
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Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro
Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma
Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras
La metodología de aprendizaje para el Curso de Preparador de Pedidos. Gestión de Quejas y Reclamaciones consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.
Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.
Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Preparador de Pedidos. Gestión de Quejas y Reclamaciones.
Para proceder a la evaluación del Curso de Preparador de Pedidos. Gestión de Quejas y Reclamaciones, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.
Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Preparador de Pedidos. Gestión de Quejas y Reclamaciones, le será entregada su titulación.
Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.
Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.
La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.
Esta acción formativa tiene un total de 250 horas lectivas.
Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.
Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.
El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.
Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).
BLOQUE I. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
TEMA 1. Operativa de la preparación de pedidos
TEMA 2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
TEMA 3. Envases y embalajes
TEMA 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos
BLOQUE II. GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES
TEMA 1. Actuaciones previsas a la gestión de cobros
TEMA 2. Aspectos legales de los documentos de cobro-pago
TEMA 3. Reclamaciones
TEMA 4. Gestión teléfonica en la reclamación de pagos
TEMA 5. Cómo conseguir el compromiso de pago
TEMA 6. Qué hay que saber antes de llegar al contencioso
TEMA 7. Ejercicios y casos prácticos
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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.
Curso de Preparación de Pedidos
Curso de Atención Básica al Cliente en Caja
Curso de Operaciones Auxiliares en el Punto de Venta
Curso de Carretillero y Prevención de Riesgos Laborales
Curso de Negociación y Compraventa Internacional
Curso de Dependiente de Comercio: Operaciones en el Punto de Venta
Curso de Manipulación y Movimiento con Transpalés y Carretillas de Mano
Curso de Ventas