Curso de Ventas

Curso de Ventas
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Modalidad Online

60 horas lectivas

Gestión de prácticas

790 € -44 %
440 €

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Este curso de ventas tiene por objetivo capacitar profesionalmente al alumno en las técnicas de venta más avanzadas para optimizar el trabajo del departamento comercial de cualquier empresa.

El equipo de ventas es sin duda alguna el departamento clave dentro de la estructura empresarial ya que es el encargado de garantizar los ingresos de la compañía. Por este motivo el vendedor debe ser un profesional altamente capacitado para llevar a cabo el proceso de venta de forma exitosa y para ello este curso de ventas ofrece las claves para poder gestionar el proceso de acuerdo al marco teórico de marketing, la psicología del cliente y la negociación. Aspectos claves para el éxito comercial.

Los alumnos de este curso online de ventas aprenderán cuáles son y como se configuran los distintis tipos de empresas. Seguidamente aprenderá cual es el papel clave del vendedor no como un simple comercial sino como una persona que ofrece un servicio orientado a satisfacer una necesidad del cliente.

A lo largo del curso de ventas se estudiarán también las claves del marketing, siendo esta la ciencia del comercio y la que establece el marco teórico fundamental para poder llevar a cabo una venta de acuerdo a procesos sobradamente desmostrados.

Posteriormente los estudiantes del curso de ventas aprenderán cual es el papel del vendedor, su importancia capital dentro de la empresa y cómo ha de potenciar sus cualidad y habilidades para poder llevar a cabo su trabajo con éxito.

La última parte de este curso de ventas se centra en el cliente y la comunicación comercial. Aquí el alumno aprenderá como se debe llevar a cabo la atención personalizada de cada cliente y cómo se ha de atender a sus necesidades de la manera más adecuada e acuerdo a las claves de la comunicación comercial y la negociación.

Este curso de ventas online capacita al alumno para poder ejercer un trabajo profesional en un sector que tiene una demanda laboral constante y dónde los mejor capacitados son capaces de abrirse hueco en las grandes corporaciones gracias a sus habilidades. El alumno que finalice este curso de ventas con éxito recibirá una certificación de su cualificación como experto en técnicas de venta avalada por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.

Contenido del pack formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Objetivos

- Conocer el proceso de compra-venta y la manera de incidir en el proceso de toma de decisiones del cliente de una manera eficaz

- Potenciar las habilidades del vendedor de acuerdo a la psicología del cliente y a las estrategias de marketing y mercado

- Dotar al alumno de un conocimiento especializado en las claves de la comunicación y en su modo de aplicación al proceso de venta

- Capacitar profesionalmente al alumno como vendedor especializado

Metodología

La metodología de estudio de este curso online consiste en la lectura del temario y la participación activa en las lecciones a través de la plataforma virtual. A lo largo de los distintos temas que se estudiarán, se resolverán una serie de casos prácticos que ayudarán a consolidar los conocimientos adquiridos a lo largo de cada tema. Además, para asesorarlo, el alumno tendrá a su disposición un tutor personal que evaluará el avance y el progreso a lo largo del curso.

Evaluación

Para finalizar los estudios y obtener su certificado deberá cumplimentar los distintos apartados evaluables tanto dentro de los temas como al final del curso. Una vez completado el proceso de estudio tendrá que enviar un aviso de finalización y el tutor personal procederá a evaluar los contenidos. Cuando se compruebe que ha superado del 60% de las pruebas, recibirá su diploma y título de cualificación certificada por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.

TEMA 1. INTRODUCCION A LA EMPRESA

1.1  Introducción

1.2  Estructura básica de la empresa

1.3  Entorno

1.4  Planificación

1.5  Amenazas del entorno

1.6  Oportunidades del entorno

 

TEMA 2. INTRODUCCION A LA VENTA

2.1  Introducción

2.2  Teoría de la venta

2.3  El vendedor

2.4  Orientación al servicio

 

TEMA 3. INTRODUCCION AL MARKETING

3.1  Introducción

3.2  Investigación comercial

3.3  Oferta específica

3.4  Distribución

3.5  Precio

3.6  Logística

3.7  Comunicación

 

TEMA 4. EL VENDEDOR

4.1  Introducción

4.2  Actividades de un vendedor

4.3  Características del buen vendedor

4.4  Perfil del vendedor

4.5  Funciones del vendedor

4.6  La percepción del vendedor

4.7  Fallos del vendedor

 

TEMA 5. EL DEPARTAMENTO COMERCIAL

5.1  Introducción

5.2  Organización, estructura y dirección

5.3  Origen del departamento comercial

5.4  Introducción a la función comercial

5.5  Actualidad del departamento comercial

5.6  Jerarquía dentro del departamento comercial

5.7  Descripción y funciones de cada puesto

5.8  Contacto del departamento

5.9  Funciones del departamento

 

TEMA 6. VENTAS

6.1  Introducción

6.2  Tipos de ventas

6.3  Otros tipos de ventas

6.4  La plataforma comercial

6.5  Entrevistas de venta. Plan de acción

 

TEMA 7. TECNICAS DE VENTA

7.1  Introducción

7.2  Cálculo de la rentabilidad del vendedor

7.3  Cálculo del umbral de rentabilidad

7.4  Cálculo de las tendencias de las ventas

7.5  Gráficos radiales

7.6  Previsión de ventas

 

TEMA 8. EL CLIENTE

8.1  Introducción

8.2  La búsqueda de clientes

8.3  Tipos de cliente

8.4  Clasificación de la clientela

 

TEMA 9. ATENCION AL CLIENTE

9.1  Introducción

9.2  El servicio al cliente

9.3  Asistencia al cliente

9.4  Información y aprendizaje en relación al producto

 

TEMA 10. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

 

  

10.1  Introducción

10.2  El proceso de decisión de compra

10.3  Influencias del proceso de compra

10.4  La segmentación del mercado

10.5  Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

10.6  Tipología humana

 

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN COMERICAL

11.1  Introducción

11.2  Elementos de la comunicación comercial

11.3  Formas de comunicación

11.4  La comunicación verbal

11.5  La comunicación no verbal

11.6  Reglas para una comunicación efectiva

11.7  La escucha activa

 

TEMA 12. TECNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACION

 

     

12.1  Introducción

12.2  La negociación comercial y empresarial

12.3  El poder en las negociaciones

12.4  Las necesidades, los deseos y las posiciones en la negociación

12.5  Las conductas de los buenos negociadores

12.6  Proceso de negociación

12.7  Tácticas de negociación

 

TEMA 13. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

 

     

13.1  Introducción

13.2  Gestos habituales

13.3  Territorios y zonas

13.4  Los gestos y sus significados

13.5  Ángulos y triángulos

 

TEMA 14. DESPUES DE LA VENTA

 

     

14.1  Introducción

14.2  La satisfacción del consumidor

14.3  Beneficios de lograr la satisfacción del cliente

14.4  Tratamiento, dudas, y objeciones

14.5  Las reclamaciones

14.6  Fidelización de la clientela

 

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