Curso de Técnicas Administrativas de Oficina

Curso de Técnicas Administrativas de Oficina
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400 horas lectivas

Gestión de prácticas

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El presente Curso de Técnicas Administrativas de Oficina, tiene por objetivo capacitar al alumno para que pueda desarrollar su labor como administrativo o secretario en una oficina.

Para ello, el presente curso aborda todos los conocimientos sobre el funcionamiento de una empresa, desde los tipos de empresa que existen y la organización y su estructura interna, hasta los flujos de información y actividad dentro de la misma.

Con el curso de técnicas administración de oficina, el alumno conocerá también, todo lo necesario sobre la comunicación dentro de la empresa, los procesos de comunicación y los elementos que interviene en está, hasta los diferentes tipos de comunicación que existen:

  • Comunicación oral
  • Comunicación no verbal
  • Comunicación Telefónica
  • Comunicación Escrita
  • Otras formas de comunicación: redes sociales

Para poder desempeñar su labor con éxito el futuro administrativo de oficina, deberá conocer los elementos y técnicas referentes a la documentación y gestión de los archivos de una oficina. Por lo que, el alumno aprenderá los diferentes tipos de impresos y documentos que existen, el contenido y la digitalización de los mismos.

Asimismo, la persona que realice esta formación conocerá todo acerca de los documentos de compra-venta, recepción de mercancías y facturación, esenciales para poder ejercer como profesional en este ámbito.

Durante el desarrollo del Curso de Técnicas Administrativas de Oficina, el alumno deberá aprender los conocimientos básicos sobre contabilidad, desde los métodos, los libros de contabilidad, nociones básicas del patrimonio empresarial, hasta como elaborar un plan de contabilidad.

El alumno conocerá también, todo lo relacionado con El Sistema Fiscal, el ordenamiento tributario, las clases de tributo y los impuestos directos e indirectos, junto con el contrato, los tipos y modalidades de contratación que existen y los elementos que integran el contrato:

  • Salario y sus complementos
  • Requisitos Formales
  • Modelo Oficial de Nómina o Recibo de Salarios
  • Incentivos
  • Devengos Extrasalariales
  • Cotización a la Seguridad Social
  • Prestaciones de la Seguridad Social

El futuro profesional de este sector deberá conocer todo sobre las técnicas administrativas de oficina, para ello la presente formación engloba todo sobre los archivos, desde el concepto de archivo, la importancia y finalidad, el proceso de elaboración de un archivo, los tipos que existen y los sistemas de clasificación de los mismo.

Además, deberá aprender los elementos necesarios sobre la seguridad, conservación y destrucción de documentos y archivos que tiene lugar en el desarrollo de la actividad de una oficina.

Una vez finalizado el Curso Superior de Técnicas Administrativas de Oficina, el alumno estará capacidad para llevar a cabo la labor de administración o secretariado de una oficina y la  gestión documental de forma correcta.

Esta formación está enfocada a todas aquellas personas interesadas en el área de la administración de oficina y que buscan iniciarse en este ámbito o a aquellas que quieren mejorar en su labor profesional y especializarse en las técnicas administrativas.

Contenido del pack formativo

Carta de presentación

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Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

2 manuales teóricos

Esta acción formativa incluye 2 manuales teóricos para estudiar cómodamente desde casa

Maletín porta documentos

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Bolígrafo

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Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Metodología

La metodología propuesta por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación para el estudio de este Curso de Técnicas Administrativas de Oficina consiste en el seguimiento de las diferentes lecciones que lo conforman y respondiendo a las preguntas de autoevaluación. Cada lección del Curso de Técnicas Administrativas de Oficina se corresponderá con una serie de preguntas de control y autoevaluación que servirán para un doble propósito. Por una parte afianzar los conocimientos del alumno y por otra servir como indicador de la evolución para el tutor.

Durante todo el proceso de estudio del Curso de Técnicas Administrativas de Oficina el alumno contará con un tutor asignado con el que podrá contactar a diario para resolver dudas, ampliar conocimientos o buscar información complementaria sobre algún punto en concreto.

Evaluación

La evaluación del Curso de Técnicas Administrativas de Oficina estará a cargo del tutor personal asignado. Una vez que se haya remitido el cuaderno de ejercicios y/o evaluación al Instituto Europeo de Formación y Cualificación por correo postal o correo electrónico, se realizarán las correcciones oportunas y el título acreditativo será expedido siempre que el estudiante haya superado el 60% de las preguntas evaluables.

  • TEMA 1. LA EMPRESA

    1. Introducción
    2. Concepto de empresa
    3. Características de la empresa
    4. Elementos de la empresa
    5. Funciones de la empresa
    6. Tipos de empresa
      1. Según las relaciones con las otras empresas y con los clientes
      2. Según el sector de la actividad
      3. Según la forma jurídica
      4. Según su tamaño
      5. Según su ámbito de actuación
      6. Según la cuota de mercado que poseen las empresas
    7. El plan de empresa
      1. Características del Plan de Empresa
      2. Contenido del Plan de Empresa
      3. Tipos de Plan de Empresa
      4. Consejos para elaborar un plan de empresa
    8. Forma jurídica de la empresa
    9. El organigrama empresarial
      1. Funciones del organigrama
      2. Ventajas
      3. Desventajas
      4. Tipos de organigrama
      5. Clasificación de un organigrama
    10. La imagen corporativa
  • TEMA 2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

    1. Organización interna de la empresa
    2. Organización formal e informal
    3. Estructura organizacional
      1. Tipos de estructura organizacional
    4. Organización
      1. Organización funcional
      2. Organización departamental
      3. Organización geográfica
    5. Ergonomía del puesto de trabajo
    6. El estrés laboral
      1. ¿Cómo se produce el estrés laboral?
      2. Consecuencias del estrés laboral
      3. Prevenir el estrés laboral
    7. Gestión del tiempo en la empresa
      1. Ventajas de la Gestión del Tiempo
    8. El archivo
      1. Obligación legal de conservar la documentación
  • TEMA 3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

    1. Sistemas de información empresarial
      1. ¿Qué es un sistema de información?
      2. La información como recurso de las empresas
      3. Importancia de los sistemas de información
      4. Una sociedad de información global
    2. El proceso de comunicación
      1. Las funciones de la comunicación
      2. Elementos básicos de la comunicación
    3. Tipos de comunicación
    4. Barreras en el proceso de la comunicación
      1. ¿Cómo mejorar las barreras de comunicación?
    5. Los medios de comunicación
      1. Objetivos de los medios de comunicación
      2. Clasificación de los medios de comunicación
    6. La comunicación virtual
      1. Objetivos
      2. Tipos
    7. Motivación y Liderazgo
      1. La motivación en el trabajo
      2. Principales teorías sobre la motivación
    8. Liderazgo en la empresa
      1. El poder
      2. Tipos de poder
      3. Empowerment en la empresa
  • TEMA 4. IMPRESOS Y DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS DE OFICINA

    1. Los impresos y documentos administrativos
      1. Concepto de impreso y documento
      2. Características de los impresos
    2. Contenido de los impresos
      1. Encabezamiento
      2. Cuerpo
      3. Pie
    3. Clases de impresos y documentos
      1. Impresos según su destino
    4. Normalización de impresos y documentos
      1. Normalización serie A
      2. Normalización serie B
      3. Normalización serie C
    5. Aspectos a tener en cuenta en las abreviaturas más frecuentes
    6. Acceso electrónico y digitalización de documentos
    7. Documentos más utilizados en el desarrollo profesional administrativo
      1. Órdenes de trabajo
      2. La nómina: componentes y registro
    8. Otros documentos administrativos
      1. Instancias
      2. Certificados
      3. Actas
      4. Informes
      5. Memorias
  • TEMA 5. DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA COMPRA-VENTA

    1. El pedido
      1. Formas de realizar un pedido
      2. Seguimiento del pedido
    2. Documentos administrativos en la gestión de la compra-venta
      1. Albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación
      2. El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.
    3. Recepción, verificación y hoja de entrada de las mercancías
      1. Proceso de recepción
      2. Proceso de verificación
      3. Hoja de entrada
    4. Facturación
      1. Características de las facturas
      2. Registro de las facturas
      3. Tipo de facturas
  • TEMA 6. EL ARCHIVO, CLASIFICACIÓN Y SISTEMA DE ARCHIVO

    1. El archivo
      1. Finalidad e importancia del archivo
      2. Fases de elaboración de un archivo
    2. Sistema de clasificación de documentos
      1. Organización y clasificación de un archivo de oficina
      2. Clasificación Nominativa
      3. Clasificación Geográfica
      4. Clasificación por materias y asuntos
      5. Clasificación Numérica
      6. Clasificación Cronológica y Mixta
      7. Clasificación Decimal Universal
    3. Ventajas e Inconvenientes de los distintos sistemas de clasificación
    4. Expedientes, tipos de carpeta y mobiliario
      1. Expedientes
      2. Tipos de carpetas
      3. Mobiliarios y ficheros
      4. Medios de reproducción de archivos
    5. Acceso al archivo de oficina
      1. Archivos físicos
      2. Archivos informáticos
    6. Normas de conservación de documentos
    7. Destrucción de documentos
  • TEMA 7. TRATAMIENTO DE PAQUETERÍA Y CORRESPONDENCIA INTERNA Y EXTERNA

    1. La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas
      1. Funciones
      2. Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos
      3. La correcta expresión de los textos escritos
    2. Gestión de la recepción de la correspondencia
      1. Selección y clasificación
      2. Registro
      3. Distribución
    3. Preparación de la correspondencia
      1. Personas que la elaboran
      2. Número de copias
      3. Firma de la correspondencia
    4. Embalaje y empaquetado de la documentación y de los productos
      1. Medios
      2. Materiales
      3. Procedimientos
    5. Gestión de la salida de la correspondencia
      1. Libro de registro de salida
    6. Medios utilizados en el envío de correspondencia de la paquetería
    7. Envío de correspondencia
      1. Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia
    8. Normativa Legal de Seguridad y Confidencialidad
  • TEMA 8. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

    1. La función Administrativa
      1. Definición
      2. Objetivos
    2. Documentos Mercantiles
      1. Clases de Documentos Mercantiles
    3. Documentos mercantiles Negociables
      1. Letra de cambio
      2. El pagaré
      3. El cheque
    4. Documentos mercantiles no Negociables
      1. El recibo
      2. La factura
      3. El vale
      4. Las notas de remisión
      5. Notas de abono
      6. Notas de crédito
    5. Gestión Administrativa de la Tesorería
      1. Gestión y planificación de la tesorería
      2. Errores en la gestión de tesorería
    6. Organización del trabajo Contable
      1. Libros contables obligatorios y auxiliares
      2. El libro auxiliar de caja
      3. El libro auxiliar de bancos
      4. Los libros auxiliares de clientes y proveedores
      5. Otros libros auxiliares
    7. Principios y conceptos contables
      1. Principios contables
      2. Criterios de valoración
    8. Análisis del Patrimonio Empresarial y sus necesidades
      1. Análisis de la estructura económica
      2. Análisis de la estructura financiera
    9. Contabilidad General
      1. Los libros de contabilidad
      2. El libro diario
      3. El libro mayor
      4. El libro de inventario y cuentas anuales
      5. Las cuentas. La teoría del cargo y del abono
      6. Gastos e ingresos de explotación
      7. Gastos e ingresos financieros.
      8. Subvenciones, donaciones y legados
      9. Gastos e ingresos excepcionales
      10. Gastos e ingresos excepcionales
      11. Gastos de personal
      12. Impuestos directos e indirectos
    10. Las cuentas anuales
      1. Modelos y normas generales para su elaboración
      2. Balance
      3. Memoria
      4. Cuentas de pérdidas y ganancias
      5. Estado de flujos de efectivo
      6. Estado de cambios en el patrimonio neto
  • TEMA 9. DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

    1. Departamento de los Recursos Humanos: proceso de desarrollo
    2. Gestión del desarrollo
    3. Planes de carrera y promoción interna
      1. Procesos de Promoción y Carrera
      2. Como crear un plan de carrera
      3. Estrategias para elaborar un plan de carrera
    4. Importancia de la promoción interna
  • TEMA 10. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

    1. Introducción
    2. Reclutamiento de personal
      1. Definición
      2. Proceso de reclutamiento
      3. Entorno de reclutamiento
      4. Tipos de reclutamiento
      5. Límites y desafíos del reclutamiento
    3. Selección de personal
      1. Procesos de selección
      2. Tipos de pruebas en el proceso de selección
      3. Selección de personal a través de Internet
  • TEMA 11. EL CONTRATO DE TRABAJO

    1. Concepto y características del contrato de trabajo
      1. Elementos del contrato de trabajo
      2. Los sujetos del contrato de trabajo
      3. Derechos y obligaciones
    2. Aspectos básicos del contrato de trabajo
      1. Forma
      2. Periodo de prueba
      3. Información a los trabajadores
      4. La jornada de trabajo
      5. El descanso
      6. Las horas extraordinarias
      7. Las horas complementarias
      8. Las vacaciones
      9. Las fiestas laborales
      10. Los permisos retribuidos
      11. La movilidad funcional
    3. Obligaciones de la empresa en relación a la contratación
      1. Comunicación por medio telemático: contrat@
    4. Los contratos de trabajo: modalidades e incentivos
      1. Contrato indefinido
      2. Contratos temporales
      3. Contratos para la formación y el aprendizaje
      4. Contratos en prácticas
      5. Contratos para personas con discapacidad
    5. Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
    6. Otras formas de prestación del trabajo asalariado
    7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
  • TEMA 12. SUSPENSIÓN DEL CONTRATO

    1. Suspensión del contrato de trabajo
      1. Excedencias
      2. Suspensión del contrato de trabajo o reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas, de producción o derivadas de fuerza mayor
    2. Extinción del contrato de trabajo
      1. Mutuo acuerdo
      2. Causas consignadas válidamente en el contrato
      3. Expiración del período contratado o realización de la obra o servicio objeto del contrato
      4. Muerte, jubilación o extinción de la personalidad jurídica del contratante
      5. Dimisión del trabajador
      6. Muerte, incapacidad permanente total, absoluta o gran invalidez del trabajador
      7. Jubilación del trabajador
      8. Fuerza mayor
      9. Despido colectivo fundado en causas económicas, técnicas, organizativas o de producción
      10. Voluntad del trabajador con causa justificada
      11. Causas objetivas legalmente procedentes
      12. Despido disciplinario
    3. La regulación de empleo
      1. El procedimiento de despido colectivo
      2. El procedimiento de suspensión de contratos de trabajo o reducción de jornada por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción
      3. El procedimiento de extinción y suspensión de contratos de trabajo y reducción de jornada por existencia de fuerza mayor
    4. El finiquito
      1. ¿Qué tiene que contener el finiquito?
    5. Acuerdos interprofesionales
      1. Pacto colectivo extra-estatutario
      2. Convenios colectivos
      3. Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos
      4. Ordenanzas Laborales y Reglamentaciones de Trabajo
    6. Representación de los trabajadores en la empresa
    7. El conflicto colectivo
      1. Clases de conflicto colectivo
    8. La huelga
      1. Efectos
    9. El cierre patronal
      1. Actuaciones
      2. Efectos
    10. Procedimiento Judicial de Solución de Conflictos Colectivos
      1. Procedimiento Administrativo de Conflicto Colectivo
      2. Los acuerdos de solución extrajudicial de conflictos
      3. Acuerdos interprofesionales Autonómicos sobre solución extrajudicial de conflictos
    11. Actuación de la Inspección de Trabajo
  • TEMA 13. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

    1. El sistema de la Seguridad Social
      1. Regímenes que integran la Seguridad Social
      2. La gestión de la Seguridad Social
      3. Obligaciones de la empresa con la Seguridad Social
      4. Acción protectora de la Seguridad Social
      5. Prestaciones de la Seguridad Social
    2. El salario
      1. El salario mínimo interprofesional
      2. Garantía del salario
    3. Retenciones por IRPF
      1. Procedimiento para el cálculo de la retención
      2. Regulación del tipo de retención
      3. Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF vía Internet
  • TEMA 14. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    1. Introducción
    2. La prevención de riesgos laborales
      1. Actuaciones del empresario en materia de prevención de riesgos laborales
      2. Organización de recursos para actividades preventivas
    3. Actuaciones de los trabajadores en la prevención de riesgos laborales
    4. Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo
    5. Gestión eficaz de la Prevención de Riesgos Laborales

 

ANEXOS

SUPUESTOS PRÁCTICOS

GLOSARIO

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