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Curso de Mediación Escolar

Modalidad Distancia y/u Online

500 horas lectivas

Gestión administrativa de prácticas

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Información

La mediación es la gestión eficaz de conflictos surgidos en las diferentes esferas humanas, en la que las partes son las propias protagonistas de su solución. De esta manera, la Mediación se considera un ámbito de especialización profesional en la gestión de conflictos en diversos contextos: familiar, escolar, civil, penal, comunitario, intercultural, entre otros.

Desde hace décadas la Comunidad Europea ha estado promoviendo el uso de la mediación, a través de recomendaciones que sugieren su aplicación como vía alternativa y/o complementaria a la vía judicial.

Con este Curso de Mediación Escolar el alumno aprenderá todos aquellos conceptos esenciales para realizar un programa de mediación escolar adecuado, como: conflicto en la comunidad educativa, mediación escolar en España y los diferentes modelos de mediación que existen y convivencia.

Este curso ofrece al alumno una base teórica y práctica, gracias a la que podrá alcanzar sus objetivos y conseguir las capacidades para ser un mediador educativo y desempeñar un proyecto de mediación escolar en un centro educativo.

Además el alumno aprenderá cual es el procedimiento para llevar a cabo un programa de mediación escolar, desde que surge el conflicto hasta la resolución del mismo, con ejemplos de cada una de las fases del proceso que llevarán al alumno a una mejor comprensión de la materia.

En los centros educativos son numerosos los conflictos que pueden surgir, ya sea violencia o discordias entre las personas que forman parte del centro educativo. Las técnicas de medicación de conflictos escolares que aborda este Curso de Mediación Escolar, preparan al alumno para solventar los conflictos que puedan aparecer.

Desarrollar e implementar un correcto plan de mediación escolar conllevará a que el centro disminuya el nivel de violencia además de mejorar la convivencia entre las personas que lo conforman.

Este Curso de Mediación Escolar tiene por objetivo que el alumno adquiera la capacidad de describir la realidad del conflicto en sus diferentes perspectivas, proporcionarle estrategias teórico-prácticas para afrontar la mediación, distinguir las actividades y las formas de medición escolar que existen y promover la mediación como oportunidad para construir proyectos de intervención basados en la cultura de acuerdo.

El proyecto de mediación escolar podrá ser realizado en cualquier centro educativo que tenga la necesidad de mejorar las técnicas de mediación de conflictos escolares, las resoluciones de conflictos escolares y aumentar la cooperación y la convivencia en el centro.

El Curso de Mediación Escolar que ofrece El Instituto Europeo de Formación y Cualificación, va dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir y/o ampliar conocimientos sobre mediación escolar y/o a aquellas personas que tengan el propósito de realizar su propio proyecto de mediación escolar. Es recomendable para docentes, pedagogos, psicólogos, personas pertenecientes a la dirección de centro de enseñanza.

Contenido del Pack Formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

3 manuales teóricos

Esta acción formativa incluye 3 manuales teóricos para estudiar cómodamente desde casa

Maletín porta documentos

Te enviaremos un maletín porta documentos para que puedas organizar todos los materiales

Bolígrafo

Tomar anotaciones y realizar esquemas te ayudará a aprender todos los conocimientos

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Objetivos

  • Conocer los fundamentos de la mediación como método de gestión y solución de controversias.
  • Conocer el marco normativa referente a la mediación.
  • Identificar los elementos que intervienen en el origen y resolución pacífica de conflictos.
  • Acercar a la figura del mediador en el ámbito educativo, así como a las habilidades y técnicas que ha de conocer de cara al proceso de mediación.
  • Describir la realidad del conflicto en sus diferentes perspectivas, ofreciendo un nuevo marco de actuación.
  • Dominar el procedimiento, técnicas y legislación de Mediación escolar.
  • Distinguir las actividades y las formas de Mediación escolar.
  • Promover la Mediación como oportunidad para construir proyectos de intervención basados en la cultura del acuerdo, que potencien las relaciones pacíficas.
  • Dominar las bases que conforman el código deontológico del mediador.

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Mediación Escolar consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Mediación Escolar.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Mediación Escolar, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Mediación Escolar, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 500 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y Requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

BLOQUE I. MEDIACIÓN

  1. TEORÍA DEL CONFLICTO

    1. INTRODUCCIÓN
    2. DEFINICIÓN DE CONFLICTO
    3. TIPOLOGÍA DEL CONFLICTO
    4. LAS TRES “P” DE UN CONFLICTO
    5. EL CICLO DEL CONFLICTO
      1. FASE 1: ACTITUDES Y CREENCIAS
      2. FASE 2: EL CONFLICTO
      3. FASE 3: LA RESPUESTA
      4. FASE 4: EL RESULTADO
    6. CAUSAS DEL CONFLICTO
      1. CONFLICTOS SOBRE RECURSOS
      2. CONFLICTOS SOBRE NECESIDADES PSICOLÓGICAS
      3. CONFLICTOS QUE INVOLUCRAN VALORES

  2. LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS

    1. LA EXCESIVA JUDICIALIZACIÓN DE LOS CONFLICTOS
    2. MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MASC)
      1. EL ARBITRAJE
      2. LA CONCILIACIÓN
      3. LA NEGOCIACIÓN
      4. LA MEDIACIÓN
    3. LAS ODR (ONLINE DISPUTE RESOLUTIONS)
    4. LAS VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN FRENTE A OTROS MODELOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  3. MARCO NORMATIVO

    1. NORMATIVA LEGISLATIVA SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS DE MEDIACIÓN EN EL MARCO EUROPEO
    2. LA MEDIACIÓN EN EL DERECHO ESPAÑOL: MARCO LEGAL DE LA MEDIACIÓN ESPAÑOLA
    3. LA MEDIACIÓN EN LAS DISTINTAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
      1. COMPARACIÓN DE LA LEGISLACIÓN DE ÁMBITO NACIONAL

  4. MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN

    1. INTRODUCCIÓN
    2. MODELO TRADICIONAL-LINEAL DE FISHER Y URY
    3. MODELO TRANSFORMATIVO DE BUSH Y FOLGER
      1. CARACTERÍSTICAS CLAVES DE LA PRÁCTICA TRANSFORMATIVA
    4. MODELO CIRCULAR-NARRATIVO DE SARA COBB
      1. SARA COBB: REPRESENTANTE INTERNACIONAL DEL MODELO CIRCULAR-NARRATIVO
      2. ANÁLISIS DEL CONFLICTO
      3. LA TÉCNICA DE LAS PREGUNTAS
    5. COMPARATIVA DE LOS MODELOS TEÓRICOS DE MEDIACIÓN
    6. LA MEDIACIÓN ESTRATÉGICA DE CALCATERRA

  5. LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

    1. INTRODUCCIÓN
    2. CONCEPTO ACTUAL DE MEDIACIÓN
      1. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAN UN PROCESO DE MEDIACIÓN?
    3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE UN PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
    4. PRINCIPIOS DE UN PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
    5. TIPOS: LA MEDIACIÓN JUDICIAL Y LA EXTRAJUDICIAL
      1. MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN FACILITADORA) Y MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN EVALUATIVA)
      2. MEDIACIÓN COMO SISTEMA DE GESTIÓN DE CONFLICTOS (MEDIACIÓN FACILITADORA): LA MEDIACIÓN FAMILIAR COMO PARADIGMA
    6. ÁMBITOS SUSCEPTIBLES DE MEDIACIÓN
      1. CLASIFICACIÓN REFERIDA A LA NATURALEZA JURÍDICA DE LOS CONFLICTOS
      2. CLASIFICACIÓN REFERIDA A LA NATURALEZA INTRÍNSECA DE LOS CONFLICTOS
      3. OTROS CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN
    7. DERECHOS Y DEBERES DE LOS AGENTES IMPLICADOS EN UN PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

  6. EL PROCESO DE MEDIACIÓN

    1. FASES DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
      1. LA SELECCIÓN DE UN CONFLICTO PARA MEDIACIÓN
      2. LA COMUNICACIÓN CON LAS PARTES EN CONFLICTO
      3. INTERVENCIÓN DE TERCEROS
      4. LA SESIÓN INFORMATIVA
      5. LAS SESIONES DE MEDIACIÓN
      6. ENTREVISTAS INDIVIDUALES
      7. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN
    2. PLAN DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
    3. DURACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
    4. FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y CONTENIDO DE LOS ACUERDOS
    5. LA CONFECCIÓN DEL PROYECTO DE ACUERDO
    6. EFICACIA DEL ACUERDO DE MEDIACIÓN

  7. LAS COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

    1. INTRODUCCIÓN
    2. DEFINICIÓN Y COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES
      1. LOS COMPONENTES DE LA CONDUCTA HABILIDOSA
      2. LA INTERACCIÓN SOCIAL Y LA ADQUISICIÓN DE HABILIDADES SOCIALES
      3. ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES
    3. LA GESTIÓN DE LAS EMOCIONES
      1. DEFINICIÓN DE EMOCIÓN Y SUS FUNCIONES
    4. ¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN EMOCIONAL?
      1. JUSTIFICACIÓN DE LA EDUCACIÓN EMOCIONAL
      2. CONTENIDOS DE LA EDUCACIÓN EMOCIONAL
      3. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMPETENCIAS EMOCIONALES

  8. COMUNICACIÓN

    1. LA COMUNICACIÓN
    2. COMUNICACIÓN VERBAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
      1. IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL
      2. LA EXPRESIÓN ORAL
    3. CRITERIOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
      1. FALLOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
      2. COMUNICACIÓN BILATERAL
    4. VALORES Y COMPORTAMIENTOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  9. LA FIGURA DEL MEDIADOR

    1. EL ROL DE LOS MEDIADORES
    2. FORMACIÓN Y ACTUACIÓN PROFESIONAL DEL MEDIADOR
      1. ¿QUÉ DERECHOS Y DEBERES TIENE LA PERSONA MEDIADORA?
    3. LAS CARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR
    4. TIPOS Y ESTILOS DE MEDIADORES
    5. LAS FUNCIONES DEL MEDIADOR
    6. DIFERENCIAS CON OTROS PROFESIONALES DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    7. SALIDAS PROFESIONALES DE LA MEDIACIÓN

  10. TÉCNICAS Y HABILIDADES DEL MEDIADOR

    1. HABILIDADES DEL MEDIADOR
    2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
      1. APTITUDES Y ACTITUDES DEL MEDIADOR
      2. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
    3. HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR
    4. ESTRATEGIAS DE MEDIACIÓN
      1. LA NORMALIZACIÓN
      2. ENFOCAR HACIA EL FUTURO
      3. LA RECIPROCACIÓN
      4. SÍNTESIS O SINOPSIS
      5. RECONOCIMIENTO DEL OTRO (RECOGNITION)
      6. LA REFORMULACIÓN
      7. LA CONNOTACIÓN POSITIVA
      8. LA LEGITIMACIÓN
      9. GENERANDO OPCIONES EN MEDIACIÓN

  11. EL CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL MEDIADOR

    1. INTRODUCCIÓN
    2. ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL DEL MEDIADOR
      1. OBLIGACIONES DEL MEDIADOR EN CUANTO AL PROCESO
      2. OBLIGACIONES DEL MEDIADOR EN CUANTO A LAS PARTES
      3. OBLIGACIONES DEL MEDIADOR HACIA LA PROFESIÓN Y HACIA OTROS MEDIADORES
    3. ASPECTOS GENERALES
    4. RELACIÓN DEL MEDIADOR CON LOS CLIENTES Y CON OTROS PROFESIONALES
      1. CONFLICTO DE INTERESES
      2. LA FIJACIÓN DE HONORARIOS Y PROVISIÓN DE FONDOS
    5. RELACIÓN CON OTROS PROFESIONALES
      1. DESGASTE PROFESIONAL DEL MEDIADOR

  12. LA MEDIACIÓN APLICADA EN LOS DISTINTOS ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.TIPOS DE MEDIACIÓN

    1. INTRODUCCIÓN
    2. MODELOS Y TIPOS DE MEDIACIÓN
    3. LA MEDIACIÓN FAMILIAR
      1. OBJETIVOS Y VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR
      2. ÁMBITO DE ACTUACIÓN
    4. MEDIACIÓN COMUNITARIA O VECINAL
      1. ¿QUÉ OBJETIVOS PERSIGUE?
      2. MODALIDADES
    5. MEDIACIÓN LABORAL
      1. EL ÁMBITO LABORAL
      2. LOS CONFLICTOS LABORALES
      3. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL?
      4. EL MEDIADOR LABORAL
      5. MEDIACIÓN LABORAL EN ESPAÑA
    6. MEDIACIÓN PENAL Y JUSTICIA RESTAURATIVA
      1. MEDIACIÓN PENAL
      2. JUSTICIA RESTAURATIVA
      3. OBJETIVOS, CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DE LA JUSTICIA RESTAURATIVA
    7. MEDIACIÓN PENITENCIARIA
      1. LA MEDIACIÓN ENTRE VÍCTIMA Y PENADO
      2. LA RESOLUCIÓN DIALOGADA DE CONFLICTOS EN LOS CENTROS PENITENCIARIOS
    8. MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL
      1. ESTATUTOS DEL MEDIADOR
      2. EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
      3. VENTAJAS
    9. MEDIACIÓN EDUCATIVA
      1. CARACTERÍSTICAS Y OTROS TIPOS
      2. FASES DE LA MEDIACIÓN EDUCATIVA
      3. ¿QUÉ VENTAJAS OFRECE LA MEDIACIÓN ESCOLAR?
    10. MEDIACIÓN EN LOS PROCESOS DE CONSUMO
      1. PROCEDIMIENTO EN LA MEDIACIÓN DE CONSUMO
      2. VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN
      3. DIFERENCIAS ENTRE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE CONSUMO
    11. MEDIACIÓN HIPOTECARIA
      1. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN HIPOTECARIA
      2. VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN HIPOTECARIA

  13. ELABORACIÓN DE PROYECTOS EN MEDIACIÓN

    1. INTRODUCCIÓN
    2. PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO DE MEDIACIÓN
      1. TÍTULO
      2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE MEDIACIÓN
      3. NATURALEZA
      4. FUNDAMENTACIÓN
      5. OBJETIVOS
      6. METAS
      7. METODOLOGÍA
      8. UBICACIÓN GEOGRÁFICA (LOCALIZACIÓN)
      9. UBICACIÓN TEMPORAL (CALENDARIZACIÓN/TEMPORALIZACIÓN)
      10. RECURSOS
      11. PRESUPUESTO DEL PROYECTO DE MEDIACIÓN
      12. INDICADORES SOCIALES PARA SU POSTERIOR EVALUACIÓN

BLOQUE II. ESPECIALIZACIÓN EN MEDIACIÓN ESCOLAR

  1. EDUCACIÓN Y MEDIACIÓN

    1. INTRODUCCIÓN
    2. EL DERECHO A LA EDUCACIÓN
    3. CONFLICTIVIDAD ESCOLAR
      1. EL CONFLICTO
      2. EL CONFLICTO EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA
    4. ORÍGENES DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
    5. LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN ESPAÑA
    6. MODELOS DE MEDIACIÓN ESCOLAR
      1. SEGÚN QUIÉN ES O PUEDE SER EL MEDIADOR
      2. PROGRAMAS EN EJECUCIÓN

  2. CONVIVENCIA EN LA ESCUELA

    1. INTRODUCCIÓN
    2. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONVIVENCIA ESCOLAR?
    3. EDUCACIÓN EN LA CONVIVENCIA
      1. MARCO CONCEPTUAL
      2. ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA
    4. LA CULTURA DE PAZ
      1. ¿QUÉ ES LA CULTURA DE PAZ?
      2. FINALIDADES DE LA EDUCACIÓN PARA LA CULTURA DE PAZ
    5. LA CULTURA DE MEDIACIÓN Y DE RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS
    6. PARTICIPACIÓN EDUCATIVA

  3. CONFLICTOS ESCOLARES

    1. INTRODUCCIÓN
    2. CAUSALIDAD DE LA PROBLEMÁTICA EN LA CONVIVENCIA
    3. PROPUESTAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS
      1. EN RELACIÓN AL CENTRO
      2. EN RELACIÓN CON LOS ÓRGANOS COLEGIADOS DE GOBIERNO
      3. EN RELACIÓN CON LA DIRECCIÓN
      4. EN RELACIÓN CON TODA LA COMUNIDAD ESCOLAR
      5. EN RELACIÓN CON EL PROFESORADO
      6. EN RELACIÓN CON LAS FAMILIAS
      7. EN RELACIÓN CON EL ALUMNADO
      8. EN RELACIÓN CON LAS ADMINISTRACIONES EDUCATIVAS
    4. NORMATIVA ESTATAL SOBRE CONVIVENCIA EN LA ESCUELA: LEGISLACIÓN SOBRE MEDIACIÓN ESCOLAR EN LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
    5. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS ESCOLARES
    6. TIPOS DE CONFLICTOS ESCOLARES
      1. ACOSO ESCOLAR O BULLYING
      2. CIBERBULLYING
    7. PREVENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO ESCOLAR

  4. LA MEDIACIÓN ESCOLAR COMO PROCESO EDUCATIVO

    1. INTRODUCCIÓN
    2. CONCEPTO DE MEDIACIÓN ESCOLAR
    3. CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
    4. FASES DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR
    5. EL MEDIADOR ESCOLAR
      1. LA FUNCIÓN DE LA PERSONA MEDIADORA
      2. EL ROL DE LA PERSONA MEDIADORA
      3. CARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR ESCOLAR
      4. LA FORMACIÓN DE MEDIADORES ESCOLARES
    6. TIPOS DE MEDIACIÓN ESCOLAR
    7. EL SERVICIO DE MEDIACIÓN ESCOLAR: FUNCIONAMIENTO
      1. DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN PROGRAMA DE MEDIACIÓN ESCOLAR
        1. ANÁLISIS DE LA CONVIVENCIA EN EL CENTRO
        2. EL COMPROMISO DEL CENTRO Y LA CREACIÓN DEL EQUIPO COORDINADOR
        3. DISEÑO DEL PROGRAMA Y PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
        4. SELECCIÓN DEL EQUIPO MEDIADOR
        5. FORMACIÓN DEL EQUIPO MEDIADOR
        6. DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DEL PROGRAMA
        7. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN
        8. COORDINACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE MEDIACIÓN
      2. AULAS DE MEDIACIÓN
      3. ALUMNADO AYUDANTE-MEDIADOR
    8. ROL DEL EQUIPO COORDINADOR DEL PROYECTO DE MEDIACIÓN ESCOLAR

  • GLOSARIO

  • ANEXOS

  • SUPUESTOS PRÁCTICOS

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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.

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