Modalidad Distancia
250 horas lectivas
Gestión administrativa de prácticas
Tutorización personalizada
Agencia de colocación
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La gestión de la calidad es un proceso centrado, básicamente, en la satisfacción del cliente, con el objetivo de superar sus expectativas y ofrecer productos y servicios de alto nivel.
Este proceso ayuda a sistematizar operaciones y a hacer más eficientes los procesos de una empresa, permitiendo, también, generar ahorros, detectar recursos ociosos y redistribuirlos eficazmente.
Por esto, desde Instituto Europeo de Formación y Cualificación te ofrecemos el curso Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015, que te aportará todas las habilidades y destrezas necesarias para manejar conceptos avanzados de gestión y dar apoyo en la toma de decisiones en su aplicación e implementación en la organización.
¿Qué contenidos aprenderás con este curso?
El curso Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015, cuenta con una formación diseñada para que el alumnado se familiarice con contenidos sobre el ciclo de vida del producto; los indicadores del servicio postventa; la fidelización del cliente; la normalización, acreditación y certificación; el proceso de producción; los métodos de control de la calidad; la información documentada de los Sistemas de Gestión de la Calidad; la norma UNE-EN-ISO 9001:2015; la introducción a las normas ISO; etc.
¿Qué ventajas ofrece la modalidad del curso Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015?
Algunas de las ventajas que ofrece la modalidad de este curso son, por ejemplo, acceso a la formación las 24h, gracias a los manuales teóricos; fomento de la autonomía y la responsabilidad, ya que tú mismo gestionas la formación; ahorro de tiempo y dinero, ya que no es necesario desplazarse a ningún centro para realizar la formación; eres el principal protagonista del proceso de enseñanza y aprendizaje, adaptando la formación a tu propio ritmo y necesidades; flexibilidad de horarios y de lugares, ya que puedes realizar la formación a cualquier hora y desde cualquier lugar; posibilidad de compaginar la formación con tu trabajo o cualquier otra formación; entre otras más ventajas.
¿Qué metodología sigue el curso?
El curso Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015, cuenta con una metodología tanto teórica como práctica. En la metodología teórica, el alumnado debe estudiar una serie de contenidos didácticos, estructurados en temas, los cuales van a aportar una buena base teórica al alumnado. En la metodología práctica, el alumnado tendrá que realizar actividades, una evaluación final y una serie de supuestos prácticos, los cuales pretenden acercar los contenidos teóricos a la realidad práctica lo máximo posible.
Cabe destacar que, para que el alumnado finalice por completo la formación, deberá realizar todas las actividades, evaluación final y supuestos prácticos planteados a lo largo de todo el curso.
¿Qué haces si te surge alguna duda?
¡No te preocupes! El curso Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015 pone a tu disposición un tutor/a especializado en el tema que te ayudará a resolver cualquier duda o problema que te pueda surgir durante la realización del curso. Del mismo modo, el tutor/a llevará a cabo un seguimiento continuo de tu formación, para ver cómo vas avanzando o si te surge alguna duda o problema en el estudio de los temas y realización de actividades.
¿Quién puede realizar el curso Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015?
Este curso va dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en el ámbito de la gestión de la calidad, sin necesidad de contar con conocimientos previos, ya que nuestros contenidos parten desde los más básicos, incrementando el nivel de manera progresiva. Del mismo modo, el curso también va dirigido a todas aquellas personas que ya cuenten con una formación previa sobre el tema y, simplemente, quieran ampliar sus conocimientos o especializarse sobre el tema.
No esperes más y ¡matricúlate en el curso Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001:2015! Para más información sobre este curso o resolver alguna duda, llama al 696 00 44 43, te atenderemos encantados.
Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro
Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma
Esta acción formativa incluye un manual teórico para estudiar cómodamente desde casa
Esta acción formativa incluye CD-ROM con contenidos multimedia para facilitar el aprendizaje
Te enviaremos un maletín porta documentos para que puedas organizar todos los materiales
Tomar anotaciones y realizar esquemas te ayudará a aprender todos los conocimientos
La metodología de aprendizaje para el Curso de Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001: 2015 consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.
Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.
Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001: 2015.
Para proceder a la evaluación del Curso de Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001: 2015, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.
Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Especialista en Gestión de Calidad UNE-EN-ISO 9001: 2015, le será entregada su titulación.
Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.
Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.
La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.
Esta acción formativa tiene un total de 250 horas lectivas.
Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.
Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.
El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.
Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).
MÓDULO 1: Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte
TEMA 1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
- Introducción a la Calidad. Historia I
- Introducción a la Calidad. Historia II
- Conceptos Fundamentales de la Calidad
- Principios Básicos de la Calidad
- Guía y Control de la Calidad
TEMA 2. Introducción a las Normas ISO
- Introducción a las Normas ISO 9000 I
- Introducción a las Normas ISO 9000 II
- Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2015 I
- Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2015 II
- Requisitos del Producto y Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad
- La Norma ISO 9000:2015. Fundamentos y Vocabulario
- La Norma ISO 9004:2009. Directrices para la Mejora del Desempeño
TEMA 3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2015
- Introducción a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015
- Sección 1: Objeto y Campo de Aplicación
- Sección 2 y 3: Normas para Consulta y Términos y Definiciones
- Sección 4: Sistema de Gestión de la Calidad
- Sección 5: Liderazgo
- Sección 6: Planificación
- Sección 7: Apoyo
- Sección 8: Operación
- Sección 9: Evaluación del Desempeño
- Sección 10: Mejora
TEMA 4. Información Documentada de los Sistemas de Gestión de la Calidad
- La Información Documentada de un Sistema de Gestión de la Calidad
- Tipos de Documentos de un Sistema de Gestión de la Calidad
- El Ciclo de Vida de los Documentos
- Establecimiento de un Sistema Documental de un Sistema de Gestión de la Calidad
MÓDULO 2: Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte
TEMA 5. Productos y servicios suministrados externamente
- Introducción a la Gestión de Compras y Relación con los Proveedores
- Solicitudes y Ofertas de Compra
- Recepción de Pedidos y Materiales
- Gestión de No Conformidades e Incidencias Asociadas a las Compras
- Relaciones con los Proveedores
TEMA 6. Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de Servicios
- Introducción a la Producción y Prestación de Servicio
- Cadena de Valor Porter
- El Proceso de Producción
- Tipos de Procesos de Producción
- Calidad en el Proceso de Producción
- Contenido del Plan de Calidad
- La Calidad en los Sistemas de Producción
- Calidad del Proceso
- Métodos de Control de la Calidad
- Costes de Calidad Asociados al Proceso de Producción
- JIT – Just in Time (Justo a Tiempo)
- Claves para Desarrollar un Sistema de Producción Just in Time
- Kanban
- Contenido de una Etiqueta Kankan
TEMA 7. Calidad en los Servicios al Cliente
- Ciclo de Vida del Producto
- Calidad del Servicio en el Proceso de Venta
- La Preventa y la Venta
- La Postventa
- Indicadores del Servicio Postventa
- SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio
- La Fidelización del Cliente
- Alargar el Ciclo de Vida del Producto
TEMA 8. Normalización, Acreditación y Certificación
- Normalización
- La Certificación
- Aplicabilidad
- La Auditoría
- Acreditación I
- Acreditación II
- Acreditación III
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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.
Curso de Especialista en Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001: 2008 en Centros Educativos