Modalidad Online
52 horas lectivas
Gestión administrativa de prácticas
Tutorización personalizada
Agencia de colocación
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Con el estudio de este curso de comunicación el alumno acabará altamente cualificado para poder gestionar, controlar y dirigir la comunicación interna y externa de una empresa.
La comunicación es la vía de transmisión de información y gracias a ella funcionan el resto de estructuras que configuran el sistema empresarial, es por tanto imprescindible que haya expertos y profesionales especializados en comunicación para que gestionen los canales, el mensaje y el marco en el que esta se produce.
Mediante el estudio del curso de comunicación el alumno estudiará la comunicación oral, la escrita y la no verbal para entender los procesos que se extraen de cada una de ellas y cómo afectan estos a la empresa.
De este modo el alumno del curso de comunicación aprenderá cómo se deben gestionar las reuniones y las entrevistas. Conocerá cómo se deben establecer los sistemas telefónicos y los protocolos de atención dentro de la empresa. Conocerá cómo se deben elaborar comunicados, cartas e información escrita de carácter interno, externo y comercial.
Dentro de este apartado el estudiante del curso de comunicación entenderá cómo se debe realizar la comunicación empresarial escrita según la finalidad que tenga, ya sean cartas de organización interna, faxes, correos electrónicos, cartas comerciales etcétera.
Otro de los puntos en los que se centrará este curso de comunicación será en la gestión del tiempo, entendiendo que un plan de comunicación ha de estar siempre ajustado a una temporalización determinada y que mediante la calendarización se optimizan los procesos de comunicación empresarial.
Finalmente este curso de comunicación enseñará al alumno las bases de la atención al cliente fundadas en la transmisión de información eficaz basada en la conexión con el público, las relaciones públicas y la comunicación comercial.
El alumno que finalice con éxito el curso de comunicación recibirá una certificación de su cualificación profesional avalada por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.
Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro
Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma
Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras
- Conocer las claves de la comunicación institucional y corporativa y cómo influye esta en el éxito empresarial
- Dominar las técnicas de comunicación interna y externa y aprender a implantar protocolos eficientes
- Conocer los aspectos fundamentales de la comunicación comercial orientada a la captación de clientes
La metodología de aprendizaje para el Curso de Comunicación consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.
Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.
Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Comunicación.
Para proceder a la evaluación del Curso de Comunicación, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.
Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Comunicación, le será entregada su titulación.
Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.
Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.
La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.
Esta acción formativa tiene un total de 52 horas lectivas.
Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.
Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.
El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.
Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA
Introducción.
El proceso de la comunicación.
Funciones y formas de comunicación.
Uso de tecnologías para la comunicación.
TEMA 2. LA COMUNICAION ORAL
Formas de la comunicación oral.
La comunicación verbal y no verbal.
Elementos de la comunicación oral.
Las reuniones.
Entrevistas.
TEMA 3. LOS SOPORTES DE LA COMUNICAION ORAL
El teléfono en la empresa.
Aplicaciones del teléfono en la empresa.
Sistemas telefónicos de la empresa.
Reglas de comunicación telefónica.
Recepción y emisión de llamadas.
El contestador automático.
La videoconferencia.
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Características de la comunicación escrita en la empresa.
Redacción de una carta.
Características del lenguaje comercial.
Recomendaciones para una buena redacción.
Normas de interés.
TEMA 5. LA CARTA COMERCIAL
Introducción.
Estructura general.
Presentación.
Abreviaturas.
TEMA 6. TEXTOS COMERCIALES
Introducción.
Principales documentos comerciales.
Cartas comerciales.
Cartas de organización interna.
TEMA 7. SOPORTES DE COMUNICAION ESCRITA
La máquina de escribir.
El ordenador.
Aplicaciones del ordenador en la empresa.
El correo electrónico.
El fax.
TEMA 8. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA
Introducción.
Servicios postales.
Empresas de mensajería.
Entrada de correspondencia.
Salida de correspondencia.
TEMA 9. ADMINISTRACION DEL TIEMPO
Introducción.
El uso del tiempo.
Programación del tiempo.
Uso de agendas.
Ahorrar tiempo.
TEMA 10. ATENCION AL CLIENTE
Transmitir información con eficacia.
Puntos clave para la correcta atención al cliente.
Conectar con el público.
Comunicar para vender.
Relaciones públicas.
Comunicar en el trabajo.
Aitor
24/05/2019
★ ★ ★ ★ ★
Muy atentos
No se me ha hecho nada pesado, me ha resultado muy fácil de seguir y mi tutora me respondía las dudas en el mismo día.
Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.